Introducción

El marketing en SWEET & COFFEE® parte del cliente y está orientado a generar su satisfacción y fidelidad, factores clave para el éxito de la marca. Su objetivo es construir una imagen sólida, auténtica y cercana que inspire confianza y genere relaciones duraderas con los consumidores.

Para mantener y fortalecer el valor de la marca, es fundamental comprender su identidad, sus públicos y su propósito. Cada elemento de comunicación —desde empaques hasta campañas en redes sociales— debe reflejar los valores de autenticidad, cercanía y tradición.

Este manual reúne las directrices esenciales para el uso correcto de la marca, el tono de comunicación, las políticas de publicidad, así como las estrategias de precios y promociones. Toda acción de marketing o publicidad realizada por los franquiciados debe contar con la aprobación previa de la casa matriz, garantizando así la coherencia y fortaleza de la identidad de SWEET & COFFEE®.

1. Manual de Identidad Corporativa

El manual de identidad corporativa de SWEET & COFFEE® establece las normas gráficas que aseguran una imagen visual coherente y profesional en todos los canales de comunicación, tanto internos como externos. Su función es garantizar la correcta aplicación de los elementos visuales de la marca, permitiendo mantener su valor y reconocimiento.

Para lograr esta uniformidad, todas las franquicias deben seguir estrictamente las siguientes normas:

Uso del logo: Debe utilizarse tal como fue entregado por la casa matriz, sin alteraciones de forma, color o proporción.
Aprobaciones previas: Cualquier aplicación del logo en materiales promocionales, decorativos o de apertura requiere la aprobación previa del franquiciante.
Uso indebido: El uso de versiones no autorizadas del logo deberá cesar de inmediato si así lo indica la casa matriz.
Protección de marca: Cualquier uso indebido del logo o imitaciones por terceros debe ser reportado de forma inmediata.
Actualizaciones del logo: El franquiciante puede modificar o actualizar el logo, y el franquiciado está obligado a aplicar estos cambios dentro del plazo establecido.
Propuestas nuevas: Los franquiciados pueden sugerir acciones o alianzas estratégicas, siempre sujetas a la aprobación del franquiciante.

2. Logos y sus variaciones

LOGOTIPO OFICIAL

Es el principal identificador de la marca, es la versión ideal para utilizar en cualquier material de comunicación.
El logotipo debe ser usado tal y como viene proporcionado en este manual y no debe ser alterado en forma alguna.

El logotipo siempre empleará el color verde de la marca:

El logotipo monótono verde ha sido dispuesto para ser utilizado en soportes que no permitan uso de full color, pero sí monótonos o duotonos. Se preferirá el uso del color oficial, en casos que sea posible. También debe usarse cuando la marca se ve involucrada en espacios donde se comparta exposición con otras marcas.

El logotipo en escala de grises ha sido dispuesto para ser utilizado en soportes que no permitan uso de full color, sino que solo permitan el uso de tintas negras en distintos grados.

La ilustración del vaso de SWEET & COFFEE® se puede usar como logotipo en soportes que lo requieran.

Para asegurar la óptima aplicación y percepción del logo en todos los soportes y formatos, se ha determinado un área de seguridad que establece una distancia mínima respecto a los textos y elementos gráficos equivalente a la “S” del logotipo.

Se especifican las medidas proporcionales mínimas que puede tener cada variante del logotipo, en función de que la legibilidad de estas nunca se vea afectada por el tamaño o la desaparición de fragmentos.

As one of the world’s largest IT Service Providers, our deep pool of over 130 certified engineers and IT support staff

Roxie Hodgson – CEO Mindtech

3. Colores corporativos

El manejo del color es uno de los aspectos más relevantes para conseguir una óptima cohesión del sistema gráfico. Por eso, es sumamente relevante que los códigos estipulados en este documento sean respetados con rigurosidad por quienes hagan uso de la marca. Para ello, es central tener en cuenta el tipo de soporte en el cual la marca se aplica (impreso, digital, etc.) y su correspondiente sistema de color (pantone, cmyk, rgb, escala de grises, hex, html, etc.), a fin de seleccionar los códigos correctamente y conseguir los resultados esperados y correctos.

Los colores principales son aquellos que deben predominar en una marca, es decir, a los que se les da preferencia de uso en todas las aplicaciones que se confeccionen o diseñen en el futuro.

Los colores secundarios no predominan en la marca, pero son usados para aplicaciones en que se requiera una paleta más extendida que solo los principales. Por ejemplo; para gráficas, catálogos, flyers, entre otros.

El manejo del color tanto de los colores oficiales como secundarios o de aplicaciones es uno de los aspectos más relevantes para conseguir una óptima cohesión del sistema gráfico. Por eso, es sumamente importante que los códigos estipulados en este documento sean respetados con rigurosidad por quienes hagan uso de la marca. Es central tener en cuenta el tipo de soporte en el cual la marca se aplica (impreso, digital, etc.) y su sistema de color (pantone, cmyk, rgb, escala de grises, hex, html, etc.), a fin de seleccionar los códigos correctamente y conseguir los resultados esperados y correctos.

Los colores complementarios se eligieron porque van en línea con el espíritu de la marca, y se utilizarán con el fin de expresar jovialidad y modernidad. Serán usados principalmente en afiches:

4. Tipografía

Las tipografías ayudan a definir la identidad de la marca mediante sus diversos usos. SWEET & COFFEE® cuenta con cuatro tipografías para diferentes soportes o aplicaciones:

Futura

Abadi

Univers

Bebas

Futura

Abadi

Univers

Bebas

5. Usos incorrectos de la marca

Para aplicar correctamente el logotipo, se debe favorecer su máxima legibilidad, lo que se logra generando contraste entre este y el fondo sobre el que se aplica. Si el logotipo debe usarse sobre colores no corporativos o imágenes fotográficas o ilustrativas full color, siempre deben utilizarse las versiones en blanco o negro, para generar diferencia entre ambos elementos gráficos. De esta forma, cuando en el fondo predominen los colores oscuros, se utilizará la versión en blanco, y si es más bien claro, se optará por la versión en negro. Esto, siempre que el fondo sea relativamente parejo (si no, ver más adelante).

El logotipo es la imagen visible de la marca, por lo tanto, sus condiciones originales siempre deben ser respetadas. Por esto, sus proporciones, tamaños relativos, espesores, extensión, nunca deben ser modificados.

Además, las variantes de color han sido definidas de acuerdo a la estrategia de la marca, lo que tampoco debe ser alterado.

Aplicación incorrecta de color
Deformación
Uso de fotografías de fondo
Cambiar orden de los elementos

Cuando se haga referencia escrita a la marca, esta se codifocará de acuerdo a lo que se indica en el ejemplo adjunto.

Aplicación correcta
Aplicación incorrecta

6. Marcas sociales sweet & coffee®

Por cada taza de café que se consume en SWEET & COFFEE®, se convierte en un aporte directo a la labor que realiza Fasinarm y una nueva oportunidad para ellos.

Este pilar de Responsabilidad Social permite a caficultores recibir beneficios como herramientas, tecnología y capacitaciones técnicas que aseguren su desarrollo profesional y económico.

Pestaña #1

Pestaña #2

Pestaña #1

Pestaña #2